Souscrire Eau de Marseille : démarches, prix et contacts

Comment souscrire un abonnement Eau de Marseille

La distribution d’eau potable à Marseille et dans plusieurs communes voisines est assurée par la Société Eau de Marseille Métropole. Lors d’un déménagement, il est donc nécessaire de souscrire un abonnement afin que la consommation d’eau du logement soit enregistrée à votre nom et facturée correctement.

Les démarches pour ouvrir un compteur d’eau

L’ouverture d’un compteur d’eau consiste à créer un contrat auprès du service des abonnements d’Eau de Marseille. Cette démarche peut être réalisée quelques jours avant l’emménagement afin d’éviter toute coupure d’eau à l’arrivée.

Les principales étapes sont généralement les suivantes :

• contacter le service client Eau de Marseille ;
• indiquer la date prévue d’emménagement ;
• transmettre les informations nécessaires à la création du contrat ;
• relever l’index du compteur d’eau lors de l’arrivée dans le logement ;
• programmer une intervention si le compteur a été fermé.

La souscription peut être effectuée par téléphone, en ligne ou directement auprès du service des abonnements. Dans de nombreux cas, l’eau reste active entre deux occupants et aucune intervention technique n’est nécessaire.

Informations nécessaires pour souscrire un contrat

Pour enregistrer votre abonnement d’eau, certaines informations doivent être communiquées au service client. Préparer ces éléments à l’avance permet de gagner du temps lors de la souscription.

• l’adresse complète du logement ;
• la date d’emménagement ;
• le relevé du compteur d’eau ;
• le nom de l’ancien occupant si vous le connaissez ;
• vos coordonnées complètes ;
• un RIB pour le prélèvement automatique.

Ces informations permettent de créer rapidement votre contrat et de démarrer la facturation sur la base de votre consommation réelle.

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Prix pour ouvrir un abonnement Eau de Marseille

Les frais d’ouverture d’un compteur d’eau à Marseille varient selon la situation du logement et les éventuelles opérations nécessaires pour remettre l’eau en service.

Frais de mise en service standard

Lorsque l’eau est déjà active dans le logement, l’ouverture du contrat se limite généralement à une formalité administrative.

Dans ce cas, les frais observés se situent généralement entre :

• 30 € et 60 € pour l’ouverture du contrat ;
• parfois aucun frais lorsque l’eau n’a pas été coupée.

La facturation de l’eau commence ensuite à partir du relevé du compteur effectué lors de votre entrée dans les lieux.

Intervention technique sur le compteur

Si l’eau a été coupée après le départ de l’ancien occupant, une intervention technique peut être nécessaire pour remettre l’installation en service.

Cette intervention peut inclure :

• la réouverture du compteur d’eau ;
• la vérification de l’installation ;
• l’accès au regard ou au local technique.

Dans ce cas, les frais peuvent atteindre environ 60 € à 120 € selon l’intervention nécessaire.

Ouverture dans un logement neuf

Dans une construction neuve, l’ouverture du compteur d’eau peut impliquer plusieurs opérations techniques. Il peut s’agir de la pose du compteur, du raccordement au réseau public ou de la validation de l’installation avant la première mise en service.

Le coût dépend alors des travaux nécessaires et des modalités fixées par la collectivité.

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Délais pour activer un compteur d’eau Eau de Marseille

Le délai de mise en service dépend principalement de l’état du compteur d’eau et de la nécessité ou non d’une intervention technique.

Mise en service immédiate

Lorsque l’eau n’a pas été coupée dans le logement, la mise en service peut être très rapide. Dans ce cas, le contrat est simplement transféré au nouvel occupant.

• le contrat peut être activé le jour même ;
• aucun déplacement de technicien n’est nécessaire ;
• l’eau reste disponible immédiatement dans le logement.

Délais en cas d’intervention technique

Si le compteur a été fermé, un technicien doit intervenir pour rétablir l’alimentation en eau.

Les délais moyens observés sont généralement :

• 24 à 48 heures dans les situations les plus simples ;
• jusqu’à 72 heures ou quelques jours ouvrés selon la période et la commune.

Il est donc recommandé de contacter le service de l’eau plusieurs jours avant l’emménagement.

Coordonnées Eau de Marseille et villes desservies

Eau de Marseille Métropole assure la gestion du service de l’eau dans la ville de Marseille et dans plusieurs communes de la métropole Aix-Marseille-Provence.

Contact pour souscrire un abonnement

Eau de Marseille MétropoleTéléphone : 0810 500 500

Adresse du service client :

Eau de Marseille Métropole78 boulevard Dunkerque13002 Marseille

Ce service permet notamment de :

• souscrire un abonnement d’eau ;
• signaler un déménagement ;
• obtenir des informations sur la facturation ;
• contacter le service technique en cas de problème sur le compteur.

Communes desservies par Eau de Marseille

Eau de Marseille intervient principalement dans plusieurs communes de la métropole marseillaise.

Marseille

Service des abonnements Eau de MarseilleTéléphone : 0810 500 500Adresse : 78 boulevard Dunkerque, 13002 Marseille

Allauch

Service de l’eau Eau de MarseilleTéléphone : 0810 500 500

Plan-de-Cuques

Service des eaux Eau de MarseilleTéléphone : 0810 500 500

Septèmes-les-Vallons

Service de l’eau Eau de MarseilleTéléphone : 0810 500 500

Cassis

Service des eaux Eau de MarseilleTéléphone : 0810 500 500

La Penne-sur-Huveaune

Service de l’eau Eau de MarseilleTéléphone : 0810 500 500

Conseils pour souscrire un abonnement d’eau lors d’un déménagement

Anticiper l’ouverture du compteur d’eau permet d’éviter toute coupure lors de l’installation dans votre logement.

Anticiper la souscription

• contacter le service de l’eau environ une semaine avant l’emménagement ;
• effectuer la demande dès la signature du bail ou de l’acte de vente ;
• prévoir une intervention si le compteur est fermé.

Relever le compteur lors de l’arrivée

Le jour de l’emménagement, il est recommandé de relever l’index du compteur d’eau et de conserver une photo du relevé.

Ce relevé permet :

• de démarrer votre contrat sur une consommation réelle ;
• d’éviter toute erreur de facturation liée à l’ancien occupant.

Vérifier si l’eau est incluse dans les charges

Dans certains immeubles collectifs, l’eau est incluse dans les charges de copropriété. Dans ce cas, aucun abonnement individuel n’est nécessaire et la consommation est répartie entre les occupants.